Компания ЕВРООКНО предоставляет гарантийное сервисное обслуживание для своих изделий. Срок гарантии зависит от самого вида конструкции. Основные из них:
- ПВХ конструкции. Гарантийный срок составляет 10 лет. На протяжении первых 3-х гарантия распространяется не только на ремонт, но и на замену комплектующих, которые вышли из строя, в том числе стеклопакет и фурнитура. Если поломка произошла по вине заказчика (определяется экспертом), то приобретение необходимых деталей производится за его счет. В последующие 7 лет бесплатно осуществляется лишь сервисное обслуживание конструкции, все необходимые детали и комплектующие приобретаются так же за счет заказчика;
- москитные сетки, доводчики, дверные и оконные ручки. Гарантия – 1 год при условии правильной эксплуатации;
- гарантия на установку откосов составляет 3 года;
- гарантия на алюминиевые конструкции – 1 год;
- отделка лоджий и балконов. Гарантия – 1 год;
- ворота гаражные, цельностеклянные конструкции и рольставни– 1 год.
Наши гарантийные обязательства вступают в силу с момента приобретения изделия или со дня подписания акта приема-передачи или акта выполненных работ.
Гарантийное обслуживание производится в том случае, если обнаружены дефекты в материале конструкции. Это могут быть некоторые элементы запорной фурнитуры, уплотнители, подоконники и откосы, стеклопакеты и профили.
Гарантия не действует, если:
- обнаружено механическое повреждение изделия;
- определено, что изделие использовалось не по назначению;
- повреждения появились из-за небрежного отношения заказчика или третьих лиц;
- дефект появился вследствие стихийного бедствия, пожара или иных обстоятельств непреодолимой силы;
- нарушены правила транспортировки;
- выявлено воздействие высоких и сверхнизких температур, повышенной влажности;
- поломка вызвана действиями третьих лиц;
- повреждение возникло вследствие попадания на изделие химических веществ и жидкостей.
Также изделие будет снято с гарантийного обслуживания, если установка произведена третьим лицами или самим заказчиком. Попытка или внесение изменений в конструкцию тоже исключает возможность продолжения гарантийного обслуживания. Соблюдайте рекомендации, которые изложены в инструкции по эксплуатации оконных и иных конструкций.
В случае несоблюдения указанных выше условий компания ЕВРООКНО вправе отказаться от предоставления бесплатного гарантийного обслуживания.
|